بناء أسس قوية في مكان العمل

تساعد هذه الركيزة الموظفين على تطوير المهارات المهنية الأساسية اللازمة للنجاح في أي دور.

تركز على التواصل، والذكاء العاطفي، والإنتاجية، والاحترافية، والأخلاقيات، والمساءلة، والتفكير النقدي، وحل المشكلات، والعمل الجماعي، وثقافة مكان العمل، وخدمة العملاء، والكتابة التجارية.

تشمل الدورات:

WPF-101 – إتقان التواصل في مكان العمل

WPF-102 – الذكاء العاطفي والعلاقات المهنية

WPF-103 – إتقان الوقت والتركيز والإنتاجية

WPF-104 – الاحترافية والأخلاقيات والمساءلة

WPF-105 – التفكير النقدي وحل المشكلات في مكان العمل

WPF-106 – التعاون والعمل الجماعي وثقافة مكان العمل

WPF-107 – التميز في خدمة العملاء لجميع الموظفين

WPF-108 – الكتابة التجارية ومهارات البريد الإلكتروني المهني

الأفضل لـ: الموظفين الجدد، والمحترفين في بداية مسارهم المهني، ومجموعات التوجيه، والموظفين العامين، وأعضاء الفرق، والمحترفين الذين يعززون مهاراتهم الأساسية في مكان العمل.

بناء الثقة في مكان العمل الرقمي الحديث

تساعد هذه الركيزة الموظفين والمحترفين والمديرين والفرق على تطوير الثقة الرقمية اللازمة للعمل الحديث.

تركز على الإنتاجية الرقمية، والوعي بالذكاء الاصطناعي، والمعرفة البياناتية، والأمن السيبراني، والعمل عن بعد والمختلط، والتعاون الافتراضي، والأتمتة، وتحسين سير العمل، والتحول الرقمي، وعقلية الابتكار.

الأساس الرقمي الأساسي

تشمل الدورات:

WDF-201 – الإنتاجية الرقمية في مكان العمل الحديث

WDF-202 – الوعي بالذكاء الاصطناعي والتطبيقات العملية في مكان العمل

WDF-203 – المعرفة البياناتية للمحترفين

WDF-204 – الوعي بالأمن السيبراني والسلامة الرقمية

WDF-205 – التميز في العمل عن بعد والمختلط والمرن

WDF-206 – التواصل الرقمي والتعاون الافتراضي

المهارات المستقبلية المتقدمة

تشمل الدورات:

WDF-207 – الذكاء الاصطناعي للمديرين وصناع القرار

WDF-208 – الأتمتة وكفاءة سير العمل

WDF-209 – التحول الرقمي وعقلية الابتكار

الأفضل لـ: الموظفين الذين يستخدمون الأدوات الرقمية، والفرق المختلطة، والمديرين، وأبطال التحول الرقمي، وفرق التحول، والمحترفين المستعدين لمكان العمل المستقبلي

تعزيز المهارات العملية لوظائف محددة في مكان العمل

تدعم هذه الركيزة تطوير القدرات العملية للوظائف الرئيسية في مكان العمل.

تساعد المتعلمين على بناء مهارات ذات صلة بالدور في الإدارة والعمليات والمبيعات ونمو الأعمال وتجربة العملاء وتقديم الخدمات وحل المشكلات التقنية والتعاون الرقمي ودعم أصحاب المصلحة والتميز في التقديم.

أكاديمية العمليات والإدارة

تدعم هذه الأكاديمية الأدوار الإدارية والتشغيلية والتنسيقية وإعداد التقارير ودعم أصحاب المصلحة.

تساعد المتعلمين على تحسين التنظيم والتوثيق والوعي بالعمليات واستخدام التكنولوجيا المكتبية والكفاءة التشغيلية وقدرات الدعم المهني.

تشمل الدورات:

WOA-301 – التميز الإداري

WOA-302 – تنظيم مكان العمل والكفاءة التشغيلية

WOA-303 – كتابة التقارير والتوثيق التجاري

WOA-304 – أساسيات تحسين العمليات

WOA-305 – التكنولوجيا المكتبية والإنتاجية الرقمية

WOA-306 – التنسيق المهني ودعم أصحاب المصلحة

الأفضل لـ: الفرق الإدارية، وفرق العمليات، ومنسقي المكاتب، والمساعدين التنفيذيين، ووظائف الدعم، وأدوار تنسيق أصحاب المصلحة.

أكاديمية المبيعات ونمو الأعمال

تدعم هذه الأكاديمية أدوار المبيعات وإدارة الحسابات وعلاقات العملاء وتطوير الأعمال والنمو التجاري.

تساعد المتعلمين على تعزيز الإقناع والبيع الاستشاري والتفاوض والتأثير وإدارة علاقات العملاء والاحتفاظ بالعملاء ونمو الحسابات واستراتيجية تطوير الأعمال.

تشمل الدورات:

WSB-311 – التواصل في المبيعات والإقناع

WSB-312 – البيع الاستشاري وتقنيات الإغلاق

WSB-313 – مهارات التفاوض والتأثير

WSB-314 – إدارة علاقات العملاء

WSB-315 – الاحتفاظ بالعملاء ونمو الحسابات

WSB-316 – أساسيات استراتيجية تطوير الأعمال

الأفضل لـ: فرق المبيعات، وفرق تطوير الأعمال، ومديري الحسابات، وفرق علاقات العملاء، وفرق نمو العملاء، والوظائف التجارية.

أكاديمية تجربة العملاء والخدمة

تدعم هذه الأكاديمية الموظفين والفرق الذين يتفاعلون مع العملاء أو المستخدمين أو متلقي الخدمة الداخلية.

تساعد المتعلمين على تحسين عقلية الخدمة، والتعامل مع العملاء الصعبين، وإدارة تجربة العملاء، وحل الشكاوى، واستعادة الخدمة، وبناء الثقة، والولاء، والتواصل الخدمي.

تشمل الدورات:

WCX-321 – أساسيات التميز في الخدمة

WCX-322 – التعامل المهني مع العملاء الصعبين

WCX-323 – إدارة تجربة العملاء

WCX-324 – حل الشكاوى واستعادة الخدمة

WCX-325 – بناء ثقة العملاء وولائهم

WCX-326 – التميز في التواصل لفرق الخدمة

الأفضل لـ: فرق خدمة العملاء، والموظفين في الخطوط الأمامية، وفرق مكتب الخدمة، والموظفين الذين يتعاملون مع العملاء، وفرق دعم الحسابات، وفرق الخدمة الداخلية.

أكاديمية الفرق التقنية والرقمية

تدعم هذه الأكاديمية الفرق التقنية وتكنولوجيا المعلومات والرقمية والمنتجات والدعم وفرق التقديم متعددة الوظائف.

تساعد المتعلمين على تعزيز أساليب العمل الرشيق، وحل المشكلات التقنية، والابتكار، والتعاون بين الوظائف، والتواصل التقني، والتفكير الحلولي، والإنتاجية، والتميز في التقديم.

تشمل الدورات:

WTD-331 – أساليب العمل الرشيق والحديثة

WTD-332 – حل المشكلات التقنية والابتكار

WTD-333 – التعاون بين الوظائف للفرق التقنية

WTD-334 – التواصل التقني للجماهير غير التقنية

WTD-335 – الابتكار الرقمي والتفكير الحلولي

WTD-336 – الإنتاجية والتميز في التقديم للفرق التقنية

الأفضل لـ: الفرق التقنية، وفرق تكنولوجيا المعلومات، والفرق الرقمية، وفرق المنتجات، وفرق الدعم، وفرق الهندسة، وفرق المشاريع متعددة الوظائف.

تطوير القدرات القيادية والإدارية العملية

تساعد هذه الركيزة المشرفين وقادة الفرق والمديرين والموظفين ذوي الإمكانات العالية والقادة المستقبليين على بناء القدرات القيادية العملية.

تركز على الانتقال إلى القيادة، وقيادة الفرق، والتواصل والتأثير، وإدارة الأداء، والتدريب، والذكاء العاطفي، والتفكير الاستراتيجي، وإدارة التغيير، وحل النزاعات، والابتكار، والوعي التجاري، وتخطيط القوى العاملة.

مسار القادة الناشئين

يدعم هذا المسار الموظفين الذين يستعدون للقيادة أو يتولون مسؤوليات إشرافية.

تشمل الدورات:

WLM-401 – الانتقال إلى القيادة

WLM-402 – قيادة الفرق بفعالية

WLM-403 – التواصل والتأثير للقادة

WLM-404 – إدارة الأداء والمساءلة

WLM-405 – التدريب والتوجيه وتطوير الموظفين

WLM-406 – الذكاء العاطفي للقادة

الأفضل لـ: المشرفين الجدد، وقادة الفرق، والموظفين ذوي الإمكانات العالية، والمديرين المستقبليين، والموظفين المستعدين للأدوار القيادية.

مسار القيادة المتقدمة

يدعم هذا المسار المديرين والقادة الذين يحتاجون إلى قدرات أقوى في الاستراتيجية والأداء والتغيير والابتكار والوعي التجاري وتخطيط القوى العاملة.

تشمل الدورات:

WLM-407 – التفكير الاستراتيجي واتخاذ القرارات التجارية

WLM-408 – قيادة الفرق عالية الأداء

WLM-409 – إدارة التغيير والقدرة على التكيف التنظيمي

WLM-410 – حل النزاعات والمحادثات الصعبة

WLM-411 – قيادة الابتكار وعقلية النمو

WLM-412 – الوعي التجاري والمالي للقادة

WLM-413 – التخطيط الاستراتيجي للقوى العاملة وإدارة المواهب

الأفضل لـ: المديرين، والمشرفين الكبار، ورؤساء الأقسام، وقادة الفرق ذوي المسؤولية الأوسع، وقادة التحول، وفرق تخطيط المواهب.

بناء التوجه المهني والثقة والظهور والنمو طويل المدى

تساعد هذه الركيزة المحترفين على امتلاك مسار نموهم المهني وتعزيز ثقتهم وتأثيرهم ومرونتهم وظهورهم وحضورهم التنفيذي وعقلية الابتكار والتخطيط المستقبلي.

تدعم المتعلمين الذين يرغبون في النمو داخل مؤسستهم، والاستعداد للفرص المستقبلية، وزيادة تأثيرهم المهني.

تشمل الدورات:

WCG-501 – العلامة الشخصية للمحترفين

WCG-502 – النمو المهني وتخطيط التطوير

WCG-503 – التأثير والظهور في مكان العمل

WCG-504 – الابتكار وريادة الأعمال الداخلية

WCG-505 – عقلية النمو والتعلم المستمر

WCG-506 – فعالية العمل والحياة والمرونة الشخصية

WCG-507 – الثقة المهنية والحضور التنفيذي

WCG-508 – تسريع المسار المهني والتخطيط المستقبلي

الأفضل لـ: المحترفين الباحثين عن النمو المهني، والموظفين ذوي الإمكانات العالية، والموظفين المستعدين للترقية، والمحترفين الذين يبنون ثقتهم، وبرامج التطوير المهني.

يمكنك البدء بناءً على دورك الحالي أو هدفك التطويري:

جديد في المؤسسة أو في دورك؟
ابدأ بـ أساس التميز المهني.

ترغب في تحسين ثقتك الرقمية؟
ابدأ بـ أكاديمية المهارات الرقمية والمستقبلية.

تعمل في الإدارة أو العمليات؟
ابدأ بـ أكاديمية العمليات والإدارة.

تعمل في المبيعات، أو إدارة الحسابات، أو تطوير الأعمال؟
ابدأ بـ أكاديمية المبيعات ونمو الأعمال.

تعمل مع العملاء أو المستخدمين؟
ابدأ بـ أكاديمية تجربة العملاء والخدمة.

تعمل في تكنولوجيا المعلومات، أو الأدوار التقنية، أو الرقمية، أو المنتجات، أو التقديم؟
ابدأ بـ أكاديمية الفرق التقنية والرقمية.

تنتقل إلى القيادة؟
ابدأ بـ مسار القادة الناشئين.

تدير بالفعل فرقاً أو وظائف؟
ابدأ بـ مسار القيادة المتقدمة.

تركز على النمو المهني والحضور المهني؟
ابدأ بـ النمو المهني والاحتفاظ.