مرحباً بك في دعم Workforce
تساعدك هذه الصفحة في العثور على إجابات للأسئلة الشائعة حول الوصول إلى حسابك، والتسجيل في الدورات، واستئناف الدروس، وإكمال الاختبارات، والوصول إلى الأدلة الدراسية ودفاتر العمل، وتنزيل الشهادات، والإبلاغ عن المشكلات التقنية.
إذا لم تجد الإجابة التي تبحث عنها، يرجى الاتصال بفريق دعم xtraLesson أو منسق البرنامج في مؤسستك.
الأسئلة الشائعة
استخدم الأقسام أدناه للعثور على المساعدة بسرعة.
الوصول إلى حسابك
انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى LMS الخاصة بـ Workforce وأدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور التي تم تقديمها أثناء التسجيل أو الالتحاق. بعد تسجيل الدخول، يجب أن تكون قادراً على الوصول إلى لوحة تحكم المتعلم، والدورات المسجل فيها، والتقدم في الدورة، والشهادات.
استخدم خيار نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول. اتبع التعليمات المرسلة إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لإعادة تعيين كلمة المرور.
إذا لم تستلم بريد إعادة التعيين، تحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه أو المهملات. إذا استمرت المشكلة، اتصل بالدعم.
قد لا تكون مسجلاً الدخول، أو قد لا يكون حسابك مفعلاً بالكامل، أو قد لا يكون وصولك قد تم تعيينه بعد من قبل مؤسستك أو منسق البرنامج.
حاول تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، اتصل بالدعم مع ذكر اسمك الكامل، وعنوان بريدك الإلكتروني المسجل، واسم المؤسسة أو البرنامج.
التسجيل في الدورات
انتقل إلى كتالوج الدورات، واختر الدورة التي تريد الالتحاق بها، وانقر على زر التسجيل أو البدء إذا كانت الدورة متاحة لك.
قد تتطلب بعض الدورات موافقة على الوصول من مؤسستك، أو فريق الموارد البشرية، أو فريق التعلم والتطوير، أو مديرك، أو منسق البرنامج.
قد لا يكون لديك وصول إلى هذه الدورة بعد، أو قد تكون الدورة مقتصرة على قسم أو فريق أو دور أو مجموعة أو مؤسسة أو برنامج تطويري محدد.
اتصل بمنسق البرنامج في مؤسستك أو بدعم xtraLesson إذا كنت تعتقد أنه يجب أن يكون لديك وصول.
يمكنك تصفح الدورات المتاحة من قسم الدورات أو الركائز أو البرامج في نظام إدارة التعلم. يتم تنظيم الدورات تحت مجالات Workforce مثل التميز المهني، والمهارات الرقمية والمستقبلية، والأكاديميات الوظيفية والقائمة على الأدوار، والقيادة والإدارة، والنمو المهني والاحتفاظ.
استئناف الدروس
انتقل إلى لوحة تحكم المتعلم وافتح الدورات المسجل فيها. اختر الدورة التي تريد متابعتها، ثم استأنف من أحدث درس أو وحدة متاحة.
في معظم الحالات، سيتم حفظ تقدمك أثناء إكمال الدروس والاختبارات والأنشطة. يمكنك التحقق من تقدمك من لوحة تحكم المتعلم أو منطقة تقدم الدورة.
قم بتحديث الصفحة، واخرج ثم سجل الدخول مرة أخرى، وتحقق مرة أخرى. إذا كان تقدمك لا يزال مفقوداً، اتصل بالدعم واذكر اسم الدورة، وعنوان الدرس، ووصفاً مختصراً للمشكلة.
إكمال الاختبارات واختبارات المعرفة
افتح الاختبار أو اختبار المعرفة داخل درس الدورة، وأجب عن الأسئلة، وقدّم إجاباتك. قد تظهر نتيجتك أو حالة الإكمال بعد التقديم اعتماداً على إعدادات الدورة.
تم تصميم اختبارات المعرفة لمساعدتك على التعلم وتعزيز الأفكار المهمة. إذا كان مسموحاً بمحاولة أخرى، راجع الدرس أو الدليل الدراسي أو نشاط دفتر العمل، ثم حاول مرة أخرى.
قد يحدث هذا بسبب مشكلة في اتصال الإنترنت، أو إجابات غير مكتملة، أو مشاكل في المتصفح، أو مشكلة تقنية مؤقتة.
تأكد من الإجابة على جميع الأسئلة المطلوبة، وقم بتحديث المتصفح إذا لزم الأمر، وحاول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، اتصل بالدعم مع ذكر اسم الدورة، واسم الاختبار، ولقطة شاشة إذا كانت متاحة.
الوصول إلى الأدلة الدراسية ودفاتر العمل
قد تكون الأدلة الدراسية ودفاتر العمل والقوالب والأنشطة العملية مرفقة داخل دروس الدورة أو الوحدات أو قسم مواد الدورة.
يعتمد التوفر على الدورة المحددة وأذونات الوصول الخاصة بك.
قد تكون بعض المواد قابلة للتنزيل، بينما يمكن عرض البعض الآخر مباشرة داخل نظام إدارة التعلم. إذا كان زر التنزيل متاحاً، يمكنك تنزيل الملف للاستخدام التعليمي الشخصي.
تحقق أولاً من الدرس والوحدة وقسم مواد الدورة. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور عليه، اتصل بالدعم مع ذكر اسم الدورة وعنوان الدرس.
تنزيل الشهادات
نعم، قد تحصل على شهادة إكمال بعد إتمام الدورة بنجاح، اعتماداً على إعدادات الدورة ومتطلبات الإكمال.
تعترف الشهادات بمشاركتك أو تقدمك أو إكمالك للدورة.
انتقل إلى لوحة تحكم المتعلم أو قسم الدورات المكتملة. إذا كانت الشهادة متاحة، يجب أن ترى خياراً لعرضها أو تنزيلها.
قد لا تظهر شهادتك إذا لم تكن قد أكملت جميع الدروس والاختبارات والأنشطة أو متطلبات الدورة المطلوبة.
تحقق من تقدمك في الدورة أولاً. إذا كان كل شيء مكتملاً ولا تزال الشهادة غير ظاهرة، اتصل بالدعم.
ما لم ينص صراحة على ذلك في اتفاقية منفصلة، لا تمثل شهادات xtraLesson اعتماداً أكاديمياً رسمياً، أو معادلة لشهادة جامعية، أو ترخيصاً مهنياً، أو اعتماداً حكومياً، أو شهادة تنظيمية.
إنها تعترف بالمشاركة أو التقدم أو إكمال الدورة.
الإبلاغ عن المشكلات التقنية
يجب الإبلاغ عن مشكلات مثل:
- مشكلات تسجيل الدخول
- مشكلات التسجيل في الدورات
- مشكلات تشغيل الفيديو
- مشكلات تشغيل الغوص الصوتي العميق
- الأدلة الدراسية أو دفاتر العمل المفقودة
- أخطاء في الاختبارات أو اختبارات المعرفة
- عدم حفظ تقدم الدورة
- مشكلات تنزيل الشهادات
- روابط معطلة أو صفحات مفقودة
- أخطاء عامة في نظام إدارة التعلم
أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@xtralesson.com أو اتصل بمنسق البرنامج في مؤسستك.
عند الإبلاغ عن مشكلة، قم بتضمين:
- اسمك الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني المسجل
- اسم المؤسسة أو البرنامج
- اسم الدورة
- عنوان الدرس أو الاختبار، إذا كان ذلك مناسباً
- وصف المشكلة
- لقطة شاشة، إذا كانت متاحة
- الجهاز والمتصفح المستخدم، إذا أمكن
قد تعتمد أوقات الاستجابة على نوع المشكلة وترتيبات الدعم مع مؤسستك أو برنامجك. يجب تحديد مشكلات الوصول العاجلة أو إكمال الدورة بوضوح عند الاتصال بالدعم.
القدرة المهنية
بناء مهارات التواصل والتعاون والرقمية وحل المشكلات والمهارات المهنية المطلوبة للأداء الفعال في مكان العمل.
الأداء العملي
تطبيق التعلم من خلال سيناريوهات عمل واقعية، وخطط عمل، وأنشطة تحسين، ومشاريع ذات صلة بالدور الوظيفي.
النمو المهني
تطوير الثقة القيادية، والمرونة، والقدرة الإدارية، ومساراً أوضح نحو مسؤولية مهنية أكبر.
