إتقان التواصل في مكان العمل

قائمتي المفضلة مشاركة

عن الدورة

رمز الدورة: WPF-101

الأكاديمية: مؤسسة التميز المهني

يُعدّ التواصل الفعّال أحد أهم محركات الأداء في مكان العمل، والتعاون، ورضا العملاء، ونجاح القيادة. تُزوّد هذه الدورة الموظفين بمهارات التواصل اللازمة للعمل بفعالية عبر الفرق والوظائف والثقافات وقنوات التواصل.

مخرجات التعلّم

  • التواصل بوضوح وباحترافية
  • تحسين مهارات الاستماع في مكان العمل
  • تكييف أساليب التواصل مع جماهير مختلفة
  • التعامل مع المحادثات الصعبة في مكان العمل
  • التواصل بفعالية في بيئات العمل الهجينة والرقمية
  • تعزيز التعاون من خلال التواصل

تجربة التعلّم: دروس فيديو، وتعمّقات صوتية، ودروس صوتية «Putting It All Together»، وأدلة دراسة، وكراسات عمل وأنشطة، واختبارات معرفة، ومنتديات نقاش.

محتوى الدورة

أسس التواصل الفعال في بيئة العمل
تُقدم هذه الوحدة للمتعلمين أسس التواصل الفعال في بيئة العمل ضمن برنامج "إتقان التواصل في مكان العمل"، وذلك من خلال استكشاف قنوات وأساليب التواصل، ومعوقات التواصل الفعال، وبناء عادات التواصل المهني.

  • فهم التواصل في مكان العمل
    09:15
  • قنوات الاتصال وأنماط الاتصال
    07:42
  • عوائق التواصل الفعال
    09:18
  • بناء عادات التواصل المهني
    11:33
  • تجميع الكل

الإنصات الفعّال ووضوح التواصل
تساعد هذه الوحدة المتعلمين على تعزيز القدرة العملية في الإنصات الفعّال ووضوح التواصل ضمن إتقان التواصل في مكان العمل من خلال استكشاف قوة الإنصات الفعّال، وطرح الأسئلة الفعّالة، والتواصل بوضوح ودقة، وتقديم الملاحظات وتلقيها بفعالية.

التواصل المهني عبر الفرق والثقافات
تساعد هذه الوحدة المتعلمين على تعزيز القدرات العملية في التواصل المهني عبر الفرق والثقافات ضمن برنامج "إتقان التواصل في بيئة العمل"، وذلك من خلال استكشاف التواصل بين الوظائف المختلفة، والتواصل عبر الثقافات في أماكن العمل المتنوعة، وبناء الثقة من خلال التواصل، وإدارة توقعات التواصل.

المحادثات الصعبة والنزاعات في بيئة العمل
تساعد هذه الوحدة المتعلمين على تعزيز القدرات العملية في إدارة المحادثات الصعبة والنزاعات المهنية ضمن مسار "إتقان التواصل في بيئة العمل"، وذلك من خلال استكشاف كيفية التحضير للمحادثات الصعبة، وإدارة العواطف أثناء النقاشات المهنية، وحل سوء الفهم والنزاعات، والتواصل بشأن المساءلة ومخاوف الأداء.

التواصل في أماكن العمل الحديثة والهجينة
تساعد هذه الوحدة المتعلمين على تعزيز القدرة العملية على التواصل في أماكن العمل الحديثة والهجينة ضمن إتقان التواصل في مكان العمل، من خلال استكشاف أفضل ممارسات التواصل الرقمي، وآداب البريد الإلكتروني والرسائل المهنية، والاجتماعات الافتراضية الفعّالة، وخطة عمل للتميّز في التواصل.

تقييمات ومراجعات الطلاب

لا يوجد تقييم حتى الآن
لا يوجد تقييم حتى الآن