Maîtrise de la communication en milieu professionnel

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À propos du cours

Code du cours : WPF-101

Académie : Professional Excellence Foundation

Une communication efficace est l’un des principaux moteurs de la performance en milieu professionnel, de la collaboration, de la satisfaction client et de la réussite du leadership. Ce cours dote les employés des compétences en communication nécessaires pour travailler efficacement au sein d’équipes, de fonctions, de cultures et de canaux de communication divers.

Résultats d’apprentissage

  • Communiquer de manière claire et professionnelle
  • Améliorer les compétences d’écoute en milieu professionnel
  • Adapter les styles de communication à différents publics
  • Gérer les conversations difficiles en milieu professionnel
  • Communiquer efficacement dans les environnements de travail hybrides et numériques
  • Renforcer la collaboration par la communication

Expérience d’apprentissage : Leçons vidéo, approfondissements audio, leçons audio « Tout mettre en pratique », guides d’étude, cahiers d’exercices et activités, vérifications des connaissances et forums de discussion.

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Contenu du cours

Principes fondamentaux d’une communication efficace en milieu professionnel
Ce module présente aux apprenants les principes fondamentaux d'une communication efficace en milieu professionnel, dans le cadre de la Maîtrise de la Communication en Milieu Professionnel, en explorant la communication en milieu professionnel, les canaux et les styles de communication, les obstacles à une communication efficace, et l'établissement d'habitudes de communication professionnelles.

  • Comprendre la communication au travail
    07:07
  • Canaux de communication et styles de communication
    05:58
  • Obstacles à une communication efficace
    07:42
  • Instaurer des habitudes de communication professionnelle
    07:39
  • Synthèse générale

Écoute active et clarté de la communication
Ce module aide les apprenants à renforcer leurs capacités pratiques en écoute active et en clarté de la communication dans le cadre de la Maîtrise de la communication en milieu professionnel, en explorant le pouvoir de l'écoute active, en posant des questions efficaces, en communiquant avec clarté et précision, et en donnant et recevant des retours efficacement.

Communication professionnelle entre équipes et cultures
Ce module aide les apprenants à renforcer leurs capacités pratiques en communication professionnelle entre équipes et cultures au sein de la Maîtrise de la communication en milieu de travail en explorant la communication interfonctionnelle, la communication interculturelle dans des environnements diversifiés, l’instauration de la confiance par la communication et la gestion des attentes en matière de communication.

Conversations difficiles & conflits au travail
Ce module aide les apprenants à renforcer leurs compétences pratiques en matière de conversations difficiles et de conflits au travail dans le cadre de Workplace Communication Mastery, en explorant la préparation aux conversations difficiles, la gestion des émotions lors des échanges au travail, la résolution des malentendus et des conflits au travail, ainsi que la communication des responsabilités et des préoccupations liées à la performance.

La communication dans les environnements de travail modernes et hybrides
Ce module aide les apprenants à renforcer leurs capacités pratiques en communication au sein des environnements de travail modernes et hybrides dans le cadre de la Maîtrise de la communication en milieu de travail, en explorant les meilleures pratiques de communication numérique, l’étiquette professionnelle des courriels et de la messagerie, l’efficacité des réunions virtuelles et un plan d’action pour l’excellence en communication.

Notes et avis de l’apprenant

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