Développez vos compétences. Évoluez au travail.
Académie de développement des compétences en entreprise
Bienvenue sur xtraLesson Workforce
xtraLesson Workforce est conçu pour vous aider à devenir un professionnel plus compétent, confiant, productif et prêt pour l’avenir.
Grâce à des cours structurés, des leçons vidéo, des Audio Deep Dives, des guides d’étude, des cahiers d’exercices et des activités en milieu de travail, Workforce propose un apprentissage pratique directement applicable au travail.
Que vous amélioriez la communication au travail, renforciez la productivité, développiez la confiance numérique, acquériez des compétences en leadership, serviez les clients, souteniez les opérations, fassiez évoluer votre carrière ou vous prépariez à de futurs rôles, Workforce propose des parcours d’apprentissage pratiques pour soutenir votre développement.
Apprenez à votre rythme, appliquez ce que vous apprenez à des situations professionnelles réelles, suivez vos progrès et obtenez des certificats à la fin de vos cours.
xtraLesson Workforce en Bref
Public Cible
Conçu pour Tous les Niveaux de la Main-d'Œuvre
Nouveaux Arrivants et Employés en Début de Carrière
Développez la confiance au travail, la communication, le professionnalisme, la productivité, le travail d'équipe et la conscience du service.
Employés et Contributeurs Individuels
Renforcez la performance quotidienne, les compétences numériques, la résolution de problèmes, la collaboration et l'efficacité personnelle.
Équipes Fonctionnelles et Départementales
Développez des compétences pratiques pour les opérations, l'administration, les ventes, l'expérience client, le travail technique et la prestation numérique.
Superviseurs et Leaders Émergents
Préparez-vous à la responsabilité de leadership, à la gestion d'équipe, aux entretiens de performance, au coaching et à la responsabilisation.
Managers et Chefs de Département
Développez la pensée stratégique, le leadership du changement, la planification de la main-d'œuvre, la conscience commerciale et la capacité à former des équipes haute performance.
RH, Formation et Développement, et Leaders Organisationnels
Déployez des parcours d'apprentissage structurés alignés sur les priorités de la main-d'œuvre, les lacunes de compétences, le développement des talents et la transformation organisationnelle.
Explorez les Programmes Workforce
Pilier 1 - Fondation d'Excellence Professionnelle
Développez les compétences essentielles dont tout employé a besoin.
Renforcez la communication au travail, l’intelligence émotionnelle, la productivité, le professionnalisme, la résolution de problèmes, le travail d’équipe, l’état d’esprit de service et la rédaction professionnelle.
8 Cours
Pilier 2 - Académie des Compétences Numériques et d'Avenir
Développez la confiance numérique et préparez-vous à l’avenir du travail.
Développez des compétences pratiques en productivité numérique, intelligence artificielle, littératie des données, cybersécurité, automatisation, collaboration virtuelle et transformation numérique.
9 Cours
Pilier 3 - Académies Fonctionnelles et Basées sur les Rôles
Académie des Opérations et de l’Administration
Améliorez l’organisation, la coordination et la performance opérationnelle.
Développez l’excellence administrative, le reporting, l’amélioration des processus, la coordination des parties prenantes, l’organisation du lieu de travail et la productivité assistée par la technologie.
6 Cours
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Académie des Ventes et de la Croissance Commerciale
Renforcez les relations clients et créez une croissance durable.
Développez la communication commerciale, la vente consultative, la négociation, la gestion des clients, la fidélisation, la croissance des comptes et les compétences en développement commercial.
6 Cours
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Académie de l’Expérience Client et du Service
Créez de meilleures expériences de service et des relations clients plus solides.
Développez l’excellence du service, la résolution des réclamations, la désescalade, la réflexion sur le parcours client, la confiance, la fidélité et la communication professionnelle en service.
6 Cours
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Académie des Équipes Techniques et Numériques
Aidez les équipes techniques à collaborer, communiquer et livrer efficacement.
Renforcez les pratiques de travail agile, la résolution technique de problèmes, la collaboration interfonctionnelle, la communication avec les parties prenantes, l’innovation, la productivité et l’excellence de la livraison.
6 Cours
Pilier 4 - Académie du Leadership et du Management
Développez des managers compétents et de futurs leaders organisationnels.
Développez la transition vers le leadership, la gestion d’équipe, la communication, le coaching, la responsabilisation, l’intelligence émotionnelle, la pensée stratégique, le leadership du changement, la résolution de conflits et la capacité de planification de la main-d’œuvre.
13 Cours
Pilier 5 - Académie de la Croissance de Carrière, de l'Engagement et de la Fidélisation
Soutenez la croissance, la résilience, l’engagement et le succès à long terme des employés.
Développez la marque personnelle, la planification de carrière, l’influence au travail, l’innovation, l’apprentissage continu, la résilience, la présence exécutive et la préparation à la carrière future.
8 Cours
Comment Vous Apprendrez
Workforce combine différents formats d'apprentissage pour rendre l'apprentissage en milieu de travail pratique, flexible et engageant.
Leçons Vidéo
Des leçons vidéo courtes et ciblées expliquent les concepts du lieu de travail à l'aide d'exemples pratiques, de scénarios et de supports d'apprentissage visuels.
Audio Deep Dives
Un apprentissage conversationnel de type podcast qui vous aide à explorer les idées du lieu de travail à travers des discussions pratiques, des exemples professionnels, une réflexion guidée et des scénarios professionnels axés sur l'application.
Guides d'Étude
Des guides visuels structurés résument les concepts clés, les cadres professionnels, les stratégies pratiques, les exemples et les lectures complémentaires.
Cahiers d'Exercices et Activités
Des exercices pratiques, des modèles, des invites de réflexion professionnelles, des plans d'action et des exercices d'application guidés vous aident à appliquer ce que vous apprenez.
Contrôles de Connaissances
Des quiz et des questions de révision vous aident à tester votre compréhension et à renforcer les idées importantes du lieu de travail.
Forums de Discussion
Les espaces de discussion vous permettent de poser des questions, de partager des expériences professionnelles, de discuter de scénarios et d'apprendre avec d'autres professionnels.
Explorez les Parcours d'Apprentissage Workforce
Parcours Fondation Professionnelle
Développez des compétences professionnelles essentielles en communication, productivité, professionnalisme, travail d’équipe, responsabilisation et développement de carrière.
Idéal pour : Les nouveaux arrivants, les employés en début de carrière et les employés qui renforcent leurs bases professionnelles.
Parcours de Préparation Numérique
Préparez les employés et les managers à l’IA, aux outils numériques, aux données, à la cybersécurité, à l’automatisation et à la transformation du lieu de travail.
Idéal pour : Les employés, les managers, les champions du numérique et les équipes de transformation.
Parcours Service de Première Ligne
Développez la communication professionnelle, l’orientation client, le traitement des réclamations, le rétablissement du service, la confiance et l’excellence du service.
Idéal pour : Le personnel en contact avec les clients, les équipes de service, le support opérationnel et les superviseurs de première ligne.
Parcours de Croissance Commerciale
Renforcez la vente consultative, la négociation, les relations clients, la fidélisation, la croissance des comptes et le développement commercial.
Idéal pour : Les équipes commerciales, les responsables de comptes, les équipes commerciales et les professionnels du développement commercial.
Parcours d'Excellence Opérationnelle
Améliorez la performance administrative, l’organisation du lieu de travail, le reporting, l’amélioration des processus et la coordination des parties prenantes.
Idéal pour : Les équipes opérationnelles, les professionnels de l’administration, les coordinateurs et les propriétaires de processus.
Parcours d'Efficacité des Équipes Techniques
Renforcez la résolution technique de problèmes, la livraison agile, la collaboration interfonctionnelle, la communication avec les parties prenantes et l’innovation numérique.
Idéal pour : Les équipes informatiques, les ingénieurs, les analystes, les spécialistes techniques et les équipes de livraison numérique.
Parcours de Pipeline de Leadership
Préparez les employés à la transition vers le leadership et renforcez la performance d’équipe, le coaching, la responsabilisation, l’influence et la capacité stratégique.
Idéal pour : Les superviseurs, les nouveaux managers, les chefs d’équipe, les employés à haut potentiel et les chefs de département.
Parcours de Fidélisation et de Mobilité Interne
Soutenez le développement de carrière, la progression interne, la visibilité professionnelle, la résilience, la présence exécutive et la planification de carrière future.
Idéal pour : Les employés se préparant à une promotion, une mobilité interne ou un développement à long terme.
Cours Vedettes
Capacité Professionnelle
Développez les compétences en communication, collaboration, numérique, résolution de problèmes et professionnelles requises pour une performance efficace au travail.
Performance Pratique
Appliquez l’apprentissage à travers des scénarios professionnels réalistes, des plans d’action, des activités d’amélioration et des projets pertinents pour votre rôle.
Croissance de Carrière
Développez la confiance en leadership, la résilience, les compétences en gestion et une voie plus claire vers une plus grande responsabilité professionnelle.
